游戲類(lèi)型：溝通技巧

參加人數：不限

游戲時(shí)間：10分鐘

所需材料：如下頁(yè)所示的謎語(yǔ)、白紙若干

場(chǎng)地要求：會(huì )議室

活動(dòng)目的

?導入關(guān)于聆聽(tīng)或溝通的課程，說(shuō)明我們中很少有人是真正好的聆聽(tīng)者。

?通過(guò)運用象這些謎語(yǔ)一樣幽默輕松的游戲，很快提高學(xué)員們的聆聽(tīng)技巧。

操作程序

1.請大家在一張白紙上由上至下縱向標出1－8個(gè)數字。講師宣布接下來(lái)將提出一系列問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)很簡(jiǎn)短的答案。學(xué)員所需做的就是將答案記在紙上。注意：每道題只念一遍。

2.講師將下頁(yè)所附的8個(gè)謎語(yǔ)一一念給全體學(xué)員聽(tīng)。

3.然后檢查學(xué)員的答案。（請參見(jiàn)下列解題關(guān)鍵）講師問(wèn)：“第一題，誰(shuí)認為是對的？誰(shuí)認為是錯的？”（課堂內輕輕的笑聲會(huì )提示有些人搞錯了）然后講師再重新讀一次問(wèn)題，并說(shuō)出（或請回答正確的學(xué)員提供）提示。以此類(lèi)推。逐一解釋各題。

相關(guān)討論

?你答對了多少？答錯了多少？

?為什么你的成績(jì)不太理想呢？

?為什么我們說(shuō)聆聽(tīng)也應當是積極主動(dòng)的呢？（必須邊聽(tīng)邊想，不能只是被動(dòng)地接受）

游戲總結

請參閱前則游戲：“聆聽(tīng)訓練”相關(guān)討論及游戲總結部分。

謎語(yǔ)

1.我國民法是否規定成年男子不得娶其遺孀的姐妹為妻？

2.如果你晚上8：00上床睡覺(jué)，設定鬧鐘在9：00將你鬧醒，你能睡幾個(gè)小時(shí)？

3.在我國，每年都慶祝10月1日國慶節，在英國，是否也有10月1日？

4.如果你只有一根火柴，當你走進(jìn)一間冰冷的房間時(shí)，發(fā)現里面有一盞油燈，一個(gè)燃油取暖器，一個(gè)火爐，你會(huì )先點(diǎn)燃哪一個(gè)來(lái)獲取最多的熱量？

5.平均一個(gè)男子一生可以有幾次生日？平均一個(gè)女子一生有幾次生日？

6.根據國際法規定，如一架飛機在兩個(gè)國家的邊境墜落失事。那些不明身份的幸存者應被安葬在他們準備坐飛機去的國家呢，還是出發(fā)的國家？

7.一位考古學(xué)者聲稱(chēng)發(fā)現了一枚標有公元前48年（48 B.C.）的錢(qián)幣，這可能嗎？

8.有人造了一幢普通的有四堵墻的房子，只是每面墻上都開(kāi)著(zhù)一個(gè)面向南的窗口。這時(shí)有只熊來(lái)敲門(mén)，猜猜這只熊是什么顏色？

解題關(guān)鍵

1.從沒(méi)有任何一部法規會(huì )有如此的規定。因為這個(gè)男人若想娶他遺孀的姐妹為妻，首先得讓自己的妻子變成遺孀，而他的妻子要變成遺孀，他就得先去世不可。

2.你只能睡一個(gè)小時(shí)。因為鬧鐘可不會(huì )認得白天和晚上，除非你按24小時(shí)設定。

3.是的，在英國也有10月1日，還有2日，3日，直到31日。

4.首先，你得先點(diǎn)燃火柴。

5.平均一個(gè)男人一生只有一次生日，平均一個(gè)女人一生也只有一次生日。其它的都是生日紀念日。

6.無(wú)論那條法律都絕不允許埋葬不明身份的幸存者。尤其當他們還有一口氣表示反對時(shí)。

7.那個(gè)考古學(xué)家在騙人。因為公元前的人不可能知道自己是身處“公元前”，因此不可能在錢(qián)幣上刻上B.C.的字樣。

8.是只白熊。因為只有在北極才可能建一幢那樣的房子。在北極，每個(gè)方向都是南方。

工作風(fēng)格

游戲類(lèi)型：溝通技巧/團隊建設

參加人數：人數不超過(guò)20人

游戲時(shí)間：30-40分鐘

所需材料：寫(xiě)著(zhù)四種溝通風(fēng)格細項的小紙條

場(chǎng)地要求：會(huì )議室

活動(dòng)目的

?讓學(xué)員了解四種不同的工作風(fēng)格。

?知道如何更好的與不同工作風(fēng)格的人共事。

操作程序

1.講師事先將下列四種工作風(fēng)格中的的條款制成四種不同顏色如紅、黃、藍、白等顏色的撲克牌，每一條款一張牌。

2.講師告訴大家即將做一個(gè)非常有趣的游戲，然后將手中的牌隨意發(fā)給大家，每人手上的牌數目相等。

3.讓大家閱讀手上的牌的內容，看看是不是適合自己的特點(diǎn)。把適合的留下，不適合的隨意與他人交換，交換到適合自己特點(diǎn)的牌，保持手上的牌的總數量不變。

4.如果講師手中的牌有剩余，可在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)5、6分鐘之后，將剩余的牌拿出來(lái)，讓大家自由挑選兌換。

5.等到大家換牌結束，講師讓學(xué)員按手中的牌的顏色分成小組坐下來(lái)。（最后的結果往往是學(xué)員手中的牌都成為同一種顏色。如果偶然有人手中的牌顏色不統一，如3張紅的2張藍的，就歸屬紅的小組。）

6.讓每個(gè)小組的人自由談一談他們的特點(diǎn)。

游戲總結 

?經(jīng)過(guò)調查研究，人一般分為四種溝通風(fēng)格。這些溝通風(fēng)格反應在工作上，就形成了4種不同的工作風(fēng)格。這四種工作風(fēng)格分別是：

干勁型（Driver）

親切型(Amiable)

表現型(Expressive)

分析型(Analytical)

他們的特點(diǎn)請參閱各類(lèi)型的描述。

?有必要說(shuō)明的是：這只是人們一個(gè)大致的傾向，請不要給你自己和你的同事貼標簽，否則效果只能適得其反。

?風(fēng)格的劃分只能供作參考，在非常規的環(huán)境中或隨著(zhù)時(shí)間的變化，人們的風(fēng)格也會(huì )有所變化。

編者提示

?此游戲亦非常適用于溝通課程。

?此游戲成功的關(guān)鍵在于讓學(xué)員自己表達出他們的特點(diǎn)而不是講師講出  來(lái)。

Driver 

干勁型

LIKES TO CONTEROL OTHER PEOPLE AND SITUATIONS

喜歡控制他人和局面

LIKES TO BE THE CENTER OF THE STAGE

喜歡成為舞臺的中心

HIGH ACHIEVER WITH GOOD ADMINISTRATION SKILLS

有良好行政技巧的成就者

THRIVES ON CHALLENGE

挑戰之下成績(jì)斐然

AN INDIBIDUALIST，SELF STARTER AND SELF SUPPICIENT

個(gè)人主義者，自覺(jué)，自我滿(mǎn)足

DISCONTENTED AND DISSATISFIED WITH THE STATUS QUO

不滿(mǎn)足現狀

PREFERS VARIETY，THE UNUSUAL  AND THE ADVENTUROUS

喜歡多樣化，異常和冒險

ORIENTED TOWARDS PRODUCTIVITY

傾向于成果

LIKES BOTTOM LINE RESULTS

喜歡最后的結果

LIKES TO MOVE AT A FAST PACE，IMPATIENT WITH DELAYS

喜歡快節奏，對延遲無(wú)耐心

EXPRESSES OPNION QUICKLY AND VOCALLY

快并以口頭表達意見(jiàn)

EXHIBITS PIRMNESS IN RELATIONSHIPS WITH OTHERS

在與其他人關(guān)系方面表現堅定。

DIRECT POSITIVE，BLUNT AND STRAIGHT FORWARD

直接，積極，生硬，直率。

WORKS WELL UNDER PRESSURE，MAKES THINGS HAPPEN

能在壓力下出色地工作。

DECISIVE IN DECISIONS AND ACTIONS

果斷的作決定和采取行動(dòng)。

CONTROLS MANY THINGS AT THE SAME TIME

同時(shí)可以控制多件事。

HAS A TENDENCY TO BE A WORKAHOLIC

有成為工作狂的趨勢。

DEMANDING ON THEMSELVES AND OTHERS

對己對人要求很?chē)馈?/p>

GETS STRESSED EASTLY

容易緊張。

ALWAYS ON THE PHONE，PAPERS ALL OVER THE DESK，IN A CRISIS

永遠在電話(huà)上，桌子上到處是紙，永遠處于危機中。

HAS A CLOSED MIND，“WHAT CAN YOU DO FOR ME THAR OTHERS CAN’T？”

頭腦封閉，“你可以為我做什么別人不能替我做的?！?/p>

GOAL ORIENTED

目標型

FIGHTS FOR OWN WAY

為達到自己的目的而極力爭取。

STUBBORN AT TIMES

有時(shí)固執。

IMPATIENT AND TOUGH

沒(méi)有耐心而強硬。

ACCEPTS MOMENTARY DEFFAT BUT NEVER FORGETS OR GORGIVES

接受短暫的失敗但永遠不會(huì )忘記或原諒。

Amiable  

親切型

THEY LOVE TO VE LOVED

希望被人愛(ài)。

SEEKS SECURITY

尋找安全。

LIKES VELONGINGS AROUND

屬于自己的東西在身邊時(shí)，感到舒服。

DISLIKES THE PRESSURE OF DEADLINES

不喜歡期限的壓力。

DISLIKES CONFLICT

不喜歡壓力。

MAY SAY WHAT OTHERS WANT TO HEAR

可能會(huì )說(shuō)別人想聽(tīng)的。

SELDOM ARGUES

很少爭論。

DOESN’T OPENLY CRITICISE

從不公開(kāi)批評。

ASKS QUESTIONS

經(jīng)常問(wèn)問(wèn)題。

IS A GOOD LISTENER

善于傾聽(tīng)。

IS A GOOD FRIEND

是個(gè)好朋友。

KEEPS SECRETS

保守秘密。

CONCEALS FEELINGS FROM OTHERS

對別人封閉自己的感情。

LIKES TO HELP OTHERS

愿意幫助別人。

GOOD JUDGEMENT OF PEOPLE

具有好的判斷人的能力。

GOOD COUNSELLING SKILLS

良好的評議技巧。

SLOW TO MAKE DECISIONS VECAUSE THEY FEAR WHAT OTHERS WILL SAY

因懼怕別人會(huì )說(shuō)什么而緩慢的做決定。

WORKS STEADILY

穩定的工作。

SHOWS PATIENCE

有耐心。

NEEDS A LOT OF REASSURANCE

需要很多承諾。

CAN DISAPPEAR INTO A SHELL

可能會(huì )躲起來(lái)。

APPEARS MOOD

表現出情緒不穩定。

VERY INFREQUENT THMPER

不常發(fā)脾氣。

Expressive  

表現型

APPEARS TO BE A DREAMER

看起來(lái)象幻想家

HAS UNREALISTIC GOALS

設立的目標不現實(shí)。

LOVES AN AUDIENCE

喜歡有觀(guān)眾。

LIKES TO VE IN A GROUP

喜歡在人群中。

CREATIVE IDEAS AND DREAMS COME EASILY

很有創(chuàng )意，愛(ài)幻想。

OUTGOING

外向

PERSUASIVE

有說(shuō)服力

GREGARIOUS

和群

FRIENDLY

友好

ENTHUSIASTIC

熱情

SPONTANEOUS

自發(fā)的

GENERATES AND PROJECTS SELF CONFIDENCE

具有并顯示出自信。

A “NATURAL”SALES PERSON

“天生”的推銷(xiāo)員。

HAS TO BE DIFFERENT

必須與人不同。

POISED AND MEETS PEOPLE EASILY

正頂，人緣好。

MOVES FORM ONE PROJECT TO ANOTHER QUICKLY

很快從一個(gè)項目轉到另一個(gè)項目。

THINKS AND ACTS QUICKLY

思維和行動(dòng)均敏捷。

ACTS ON OPINIONS AND INTUITION

行動(dòng)被意見(jiàn)和知覺(jué)所左右。

POOR JUDGEMENT OF PEOPLE

判斷人的能力不佳。

OFTEN MAKES POOR DECISIONS

經(jīng)常做差的決定。

GENERALISES

太籠統

EXAGGERATES

夸張

IGNORES GACTS AND FIGURES

忽略事實(shí)和數據。

FIGHTS FOR HIS/HER OPINIONS AND BELIEFS

為自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)而極力爭取。

JOINS THINGS FOR THE PRESTIGE

為了名譽(yù)而參與。

PERSONAL RECOGNITION

自我認識。

YOU KNOW THEY ARE IN THE ROOM

不用進(jìn)屋就可知道他們在屋里。

EGO IS ALL OVER THE PLACE

充滿(mǎn)自我。

Analytical 

 分析型

HAS A STRONG DESIRE TO VE RIGHT

想要正確的愿望極強。

CHANGE BEHAVIOUR TO AVOID CONFLICT

為避免沖突而改變自己的行為。

POLITE

禮貌

INDIFFERENT

漠不關(guān)心

CAUTIOUS

謹慎

A DIPLOMAT

外交家

CAN APPEAR SUPERIOR

可能表現出優(yōu)越感

LIKES TO WORK ON HIS/HER OWN

喜歡獨立工作。

IS CRITICAL OF OTHERS,ESPECIALY ON SAMLL THINGS

對別人挑剔，尤其在小事上。

PLANTS AND ORGANISES

有計劃和組織。

WORKS IN AN ORDERLY WAY

工作有條理。

PRECISE AND VERY ATTENTIVE TO DETALL

精確而注意細節。

ENVIRONMENT ALWAYS NEAT AND ORGANISED

周?chē)沫h(huán)境永遠整潔。

LIKES STRUCTURE

喜歡有結構。

RULES ARE RULES AND THERER IS A PROCEDURE

規矩就是規矩。永遠都是一個(gè)程序。

COLLECTS ALL THE AVAILAVLE DATA

收集所有可能收到數據。

PERSISTENT AND SYSTEMATIC IN SOLVING PROBLEMS

不屈不撓地，有系統的解決問(wèn)題。

“SHOW ME”

“做給我看”

MUST SEE THINGS IN WRITING 

必須在書(shū)面看到東西。

DOESN’T LIKE THE RELEPHONE AS A COMMUNICATION TOOL

不喜歡電話(huà)做交流工具。

SLOW TO MAKE DECISIONS,WAIT UNTIL ALL THE FACTS ARE IN

做決定緩慢，要等到掌握所有實(shí)事。

“SHOU ME AGAIN”

“再做一遍給我看”

WILL GO TO THE COMPETITION FOR BIDS

為了更好的選擇而去競爭。

LOGICAL NOT EMOTIONA IN DECISION MAKING 

在做決定時(shí)有邏輯性而不情緒化。

DIFFICULT TO CHANGE DECISIONS ONCE MIND IS MADE UP

一旦決定了，就很難改變

SURROUNDED BY HEAVY OBJECT FOR PROTECTION

被厚厚的保護屏障所包圍

LOVES CHARTS AND GRAPHS

喜歡表格