課程背景：

作為新晉經(jīng)理，核心的任務(wù)有兩個(gè)，就是管事和帶人。被任命為新晉經(jīng)理的你，是否已經(jīng)出現或擔心著(zhù)一些問(wèn)題的發(fā)生？

不知自己該干什么 

面對挫折，容易失去信心 

自己忙碌辛苦，員工沒(méi)事干 

已經(jīng)“培訓”了下屬，下屬還是做不好 

不會(huì )甚至不敢考核下屬 

做了很多事，卻被上級否定 

已經(jīng)交辦清楚的事情，下屬往往搞砸 

自己如何努力，總是與下屬之間隔著(zhù)一道墻 

自己的領(lǐng)導方式效果不佳 

用盡辦法，團隊氛圍依然緊張或渙散 

與下屬溝通總是自己唱獨角戲 

無(wú)法與個(gè)性突出的人員共事交往 

心灰意冷，當新晉經(jīng)理還不如當員工，，，

課程目標：            

針對新晉經(jīng)理在管理工作中遇到的典型難題，重點(diǎn)提升8項管理能力，學(xué)習相應的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，從而通過(guò)學(xué)習，可以從容有效的展開(kāi)管理工作，成為自信而卓越的一線(xiàn)管理人員。 

目標學(xué)員：新晉經(jīng)理、銀行管理人員、一線(xiàn)經(jīng)理、主管、班組長(cháng)、店長(cháng)等管理人員

課程時(shí)長(cháng)：3天 

 課程特色：

8項能力修煉提升，全面對治一線(xiàn)經(jīng)理的管理困境。 

8項管理技能，全面工具化，成為學(xué)員日常管理工作的好幫手。 

1項風(fēng)靡全球的DISC測試工具全面認識自己和他人。 

4個(gè)1 的學(xué)習轉化行動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員在工作中運用，產(chǎn)生直接的業(yè)績(jì)效果。 

課中每天1次小組學(xué)習分享會(huì ) 

課中每天1個(gè)學(xué)習應用計劃 

課后1篇學(xué)習應用報告 

課后1次與上級的學(xué)習效果面談 

課程大綱：

模塊1：導入

1.為什么我們會(huì )在這里？

2.蓋洛普路徑介紹

3.團隊氛圍是什么？

a)什么是敬業(yè)員工

b)員工是否敬業(yè)與團隊氛圍息息相關(guān)

c)優(yōu)秀管理者帶來(lái)敬業(yè)員工：因公司加入，因上級離開(kāi)

模塊2：管理自我：角色認知，主動(dòng)積極

1.新晉經(jīng)理的角色定位與品格要求

a)外在角色認知

b)內在品格修養

c)能力要求

d)案例：張華的煩惱

2.主動(dòng)積極

a)打擊來(lái)了怎么辦

b)運用四大天賦創(chuàng )造奇跡

c) 影響圈與關(guān)注圈

d) 主動(dòng)承擔工作責任：聚焦于我能貢獻什么

e) 語(yǔ)言的力量：做個(gè)轉型人

3.把握關(guān)鍵

a) 忙就是好的新晉經(jīng)理嗎？你的時(shí)間管理有問(wèn)題嗎

b) 四象限原則：依據事情重要程度來(lái)決定優(yōu)先順序

c) 對于新晉經(jīng)理而言：重要的事情有哪些

模塊3：理解人：知己知彼，有效溝通

1、溝通的重要性

2、溝通關(guān)建因素

3、DISC行為風(fēng)格測試

4、DISC行為風(fēng)格介紹

5、四種不同行為風(fēng)格講解以及四種不同行為風(fēng)格如何走出困境

6、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通

7、學(xué)會(huì )基本識圖與面談方法

模塊4：要求人：有效委派，管理規范

1、有效委派

a)如何接受上級任務(wù)

b)如何向下委派任務(wù)：PDCA

2、主持例會(huì )

a)有效召開(kāi)例會(huì )的好處

b)召開(kāi)例會(huì )步驟

c)召開(kāi)例會(huì )注意事項

模塊5：輔導人：提升技能，激發(fā)意愿

1、崗位訓練：?jiǎn)T工不會(huì )怎么辦

a)崗位訓練的定義

b)崗位訓練的好處

c)崗位訓練5步曲

2、改進(jìn)輔導：?jiǎn)T工不愿意做怎么辦？

a)改進(jìn)輔導定義

b)改進(jìn)輔導的意義

c)改進(jìn)輔導7宗罪與7原則

d)改進(jìn)輔導步驟

模塊6：激勵人：舒心工作，點(diǎn)燃激情

1.激勵需求理論

a)介紹赫茨伯格雙因素激勵需求理論

b)保健因素與激勵因素

c) 激勵重點(diǎn)需放在激勵因素上

2.激勵方法：

a)贊賞他人

b)建設性批評

c)激勵方法大比拼

模塊7：課后作業(yè)與行動(dòng)計劃制定