優(yōu)秀員工職場(chǎng)軟實(shí)力——培養職業(yè)化精英、打造職業(yè)化團隊

【課程收益】

1、提升員工個(gè)人職業(yè)形象

2、強化提高員工的敬業(yè)精神以及工作責任心

3、幫助員工樹(shù)立正確的工作心態(tài)

4、提升員工時(shí)間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力

【課程形式】視頻觀(guān)賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景體驗 

【課程天數】2天（12小時(shí)）

【課程對象】企業(yè)基層員工

【課程內容】

第一部分、職業(yè)化理念

一、角色認知與轉變

1、 是為老板還是為自己        

2、 為前途而努力，為夢(mèng)想而工作

3、糊弄工作，就是糊弄自己    

4、想當元帥先當好士兵

二、責任意識與擔當

1、做一個(gè)忠誠的負責之人  

2、責任，促使人踐行忠誠 

3、負責到底不推諉  

4、薪資與責任心成正比    

5、謹言慎行，說(shuō)話(huà)辦事負責任 

三、團隊精神與協(xié)作

1、合作：集體行動(dòng)，進(jìn)退有序       

2.執著(zhù)：對目標堅定不移，向往成功

3.團結：整體利益至高無(wú)上          

4.進(jìn)?。壕芙^平庸，追求卓越

5.創(chuàng )新：利用經(jīng)驗，突破經(jīng)驗        

6.共贏(yíng)：團隊成員共同成長(cháng)

互動(dòng)方式：案例分析 授課時(shí)間：90分鐘

第二部分、積極心態(tài)

一、態(tài)度是成功的基石

1、內心的豐盈   

2、 自信的狀態(tài)   

3、 平和的表情      

4、 正念的練習         

二、我在為誰(shuí)而工作？1、個(gè)人   2、團隊  3、社會(huì )  4、國家

三、思維轉變結果就會(huì )不同

1、工作結果 = 思維方式×熱情×能力       

2、只做責任者不做受害者

3、人際關(guān)系的雙贏(yíng)思

互動(dòng)方式：頭腦風(fēng)暴  授課時(shí)間：60分鐘

第三部分、時(shí)間管理

一、看清時(shí)間的本質(zhì)

1、你有多少時(shí)間可以支配？  

2、時(shí)間最重要的四大特性  

3、時(shí)間管理三步曲

4、時(shí)間管理就是價(jià)值觀(guān)、狀態(tài)、行為習慣的管理    

5、到底時(shí)間浪費在哪里？

二、時(shí)間管理的核心原則

1、效率與效能原則  

2、80/20法則 

3、明確目標原則   

4、要事第一原則

三、時(shí)間管理的六秘籍

1、確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色

2、選擇目標—列出不同角色中主要職責   

3、列出計劃—制定你具體要怎么做      

4、安排進(jìn)度—為計劃制定相應的時(shí)間

5、逐日調整—出現特殊情況要及時(shí)調整    

6、見(jiàn)縫插針—碎片時(shí)間管理

互動(dòng)方式：互動(dòng)體驗  授課時(shí)間：120分鐘

第四部分、結構化思考

一、結構的魅力

1、什么是結構思維 

2、結構無(wú)處不在 

3、結構至關(guān)重要

 4、為什么思維有結構 

二、思維關(guān)系 

1、都是整體與部分的關(guān)系     

2、從無(wú)序到圖紙再到創(chuàng )造   

3、之結論先行               

4、分類(lèi)清楚                 

5、排序邏輯               

6、上下對應 

三、深入結構性思維

1、標準結構中的子結構       

2、上上下下的縱向結構 

3、演繹與歸納的橫向結構     

4、什么是概括和總結     

5、三段論

互動(dòng)方式：思維導圖  授課時(shí)間：120分鐘

第五部分、高效溝通

一、溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始

1、先診斷再開(kāi)方                       

2、溝通基本原則

3、人際交流的最大障礙是“自傳式回應” 

4、自傳式回應與同理心回應的區別

5、傾聽(tīng)的五種境界                     

6、同理心溝通的回放技巧

二、職場(chǎng)溝通的六步驟

1、充分準備

2、確認需求

3、闡述觀(guān)點(diǎn) 

4、處理異議 

5、達成協(xié)議 

6、共同實(shí)施

三、當眾溝通與演講  

1、 如何設計標題     

2、表達中的無(wú)聲語(yǔ)言 

互動(dòng)方式：情景演練  授課時(shí)間：120分鐘

第六部分 職場(chǎng)禮儀

一、職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀

1、男士：西裝文化：版式、色彩、面料；男士經(jīng)典配飾：鞋、手表、腰帶、包、眼鏡；場(chǎng)合著(zhù)裝：會(huì )議、辦公室、宴會(huì )。

2、女士：辦公室著(zhù)裝要點(diǎn)：精致、干練、時(shí)尚、女人味；不同場(chǎng)合著(zhù)裝要求：會(huì )議、宴會(huì )、辦公室；女士職場(chǎng)膠囊單品：絲巾、鞋、包、風(fēng)衣、襯衫；辦公室著(zhù)裝禁忌：短、薄、露。

3、氣味：口腔、身體、衣服、鞋               

4、女士職場(chǎng)妝

二、職場(chǎng)接待禮儀

1、用餐：中餐、西餐、自助餐、食堂     

2、乘車(chē)：轎車(chē)、中巴車(chē)、吉普車(chē)等

3、握手：與上級、與客戶(hù)、與女性       

4、名片：遞送、接受、收藏

4、座位：合影時(shí)、接待時(shí)              

6、電梯：手扶梯、箱式電梯

7、接站：火車(chē)、飛機、輪船、高速

三、會(huì )議中的禮儀  

1、會(huì )議物品準備           

2、 高效會(huì )議要點(diǎn)

四 、職場(chǎng)電話(huà)禮儀

1、電話(huà)形象；     

2、打電話(huà)前的準備        

3、接聽(tīng)電話(huà)注意事項

4、掛斷電話(huà)禮儀      

5、手機使用禮儀          

6、接聽(tīng)環(huán)境

7、微信禮儀：頭像與個(gè)人形象、點(diǎn)贊的時(shí)機、評論的方式、發(fā)朋友圈內容與個(gè)人形象、微信群內聊天方式、微信與個(gè)人銷(xiāo)售

互動(dòng)方式：案例分析   授課時(shí)間：190分鐘

回顧內容，答疑解惑

課程收尾，獎勵優(yōu)秀

持續跟進(jìn)，學(xué)能致用