問(wèn)題分析與解決工具方法應用與技巧工作坊

背景：

問(wèn)題，是一種思維？困難？目標任務(wù)？還是一個(gè)概念？據調查，一個(gè)企業(yè)的主管一年有60%的時(shí)間在思考如何發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，然而，如何科學(xué)有效地發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，是一個(gè)長(cháng)期困擾我們的困惑。

培訓目標：

了解問(wèn)題的認知和觀(guān)念缺失原因，轉變思維，樹(shù)立正確問(wèn)題意識，領(lǐng)悟問(wèn)題與機會(huì )的關(guān)系；

建立發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統思維和團隊思維，形成問(wèn)題思維共識；

掌握系統的發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、對待和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的工具、方法及技巧；

借鑒經(jīng)驗和標桿團隊案例、經(jīng)驗，吸取管理學(xué)精髓，針對本企業(yè)、團隊的實(shí)際管理問(wèn)題困惑，現場(chǎng)分析應用；

培養個(gè)人與團隊分析及解決問(wèn)題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格及提升解決問(wèn)題的效率。

課程方式：理論精講+經(jīng)驗分享+案例研討+課堂實(shí)操結合；授予問(wèn)題分析工具表單，實(shí)用有效。

培訓對象：企業(yè)中基層管理干部、儲備干部、職員

培訓天數：  1-2天（7-12H）

課程大綱：       

上篇：?jiǎn)?wèn)題再認識及問(wèn)題思維構建

開(kāi)篇：三部曲  

引子： 問(wèn)題之困  

第一講、問(wèn)題是什么？問(wèn)題思維的構建

1.什么是問(wèn)題\ 問(wèn)題的精神

2.問(wèn)題的傳統思維障礙原因分析

3.問(wèn)題思維的如何構建？---問(wèn)題思維構建五步法

案例：表現象引發(fā)的潛在問(wèn)題的分析

第二講、問(wèn)題的管理方法

引子：?jiǎn)?wèn)題需要管理嗎？

1.問(wèn)題的意識的形成

2.問(wèn)題的發(fā)掘與發(fā)現

3.企業(yè)管理活動(dòng)中的問(wèn)題發(fā)生類(lèi)型分析與管理策略

人的問(wèn)題的發(fā)生類(lèi)型

物的問(wèn)題發(fā)生類(lèi)型

系統問(wèn)題的發(fā)生類(lèi)型

案例：管理活動(dòng)中的問(wèn)題管理策略表 

第三講：解決問(wèn)題的盲點(diǎn)分析 

1.哈利視窗的解釋

2.解決問(wèn)題的限制

3.解決問(wèn)題的引擎動(dòng)力如何啟發(fā)？

案例與互動(dòng)：解決問(wèn)題的引擎動(dòng)力分享

下篇：?jiǎn)?wèn)題工具方法論的應用實(shí)務(wù)

第四講：解決問(wèn)題的模式和工具方法及其應用

1.PDCA戴明循環(huán)模式

2.6M1E法之運用

3.5W2H法之運用

4.5_WHY法之運用

5.QC STORY解決問(wèn)題八步驟 

【人】的問(wèn)題解決的四步法

 【物】的問(wèn)題解決系統圖法

 案例：毛經(jīng)理與章經(jīng)理的處理部屬問(wèn)題

第五講：運用科學(xué)的問(wèn)題工具方法實(shí)務(wù)演習

1.質(zhì)量問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討

2.效率問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討

3.交期問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討

4.成本問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討

5.人的問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討

6.管理上的問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討

第六講：解決問(wèn)題的報告編寫(xiě)技巧

1.報告目的設立

2.報告綱要設計

3.問(wèn)題的表述與分析解決對策展示

案例與互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)題報告PPT

結語(yǔ)：沒(méi)有目標就迷失問(wèn)題。分析問(wèn)題解決問(wèn)題，是一項的如何科學(xué)達成目標的藝術(shù)活動(dòng)，讓我們科學(xué)行動(dòng)，快樂(lè )達標吧！