崗位勝任素質(zhì)模型與人才測評

課程背景：

當下國內許多企業(yè)在選人與用人環(huán)節問(wèn)題層出不窮，其中有兩個(gè)關(guān)系十分緊密的原因，其一，崗位勝任素質(zhì)模型存在嚴重；其二，人才測評技術(shù)缺失。簡(jiǎn)單的講就是一沒(méi)標準二沒(méi)工具。本課程從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)大量案例事件，具體闡釋了崗位分析，勝任力模型與人才測評的構建以及實(shí)踐程序，以寓教于樂(lè )的方式與學(xué)員進(jìn)行精彩分享與呈現，使您輕松掌握企業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型與人才測評體系的構建。

課程目標：

本課程旨在解決從業(yè)者在人力資源管理中的組織架構設置、崗位分析、崗位勝任力模型構建、人才測評體系的構建等方面的實(shí)操問(wèn)題，通過(guò)案例分享、互動(dòng)交流，實(shí)現對組織架構、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進(jìn)流程學(xué)習和探討，幫助從業(yè)者樹(shù)立正確人力資源定位觀(guān)念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業(yè)者實(shí)務(wù)操作能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：公司各級管理人員，人力資源管理人員

課程方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習、角色扮演、工具

課程大綱

第一講：崗位勝任素質(zhì)模型概論

一、素質(zhì)、能力的基本概念及特點(diǎn)

1. 勝任素質(zhì)模型簡(jiǎn)述—不得不提的兩個(gè)偉人

2. 勝任素質(zhì)的3項核心識別標簽

3. 勝任素質(zhì)優(yōu)化工具

1）人崗場(chǎng)交集提煉法

2）2張萬(wàn)能模型圖

二、建立勝任力模型的作用與實(shí)操工具

1. 人才招聘依據——7步招聘法

2. 人才培訓與開(kāi)發(fā)依據——6步培訓法

3. 員工績(jì)效評價(jià)依據——4步考核法

4. 薪酬設計依據——5步定薪法

5. 選拔任用干部依據—4步人才測評法

6. 員工生涯規劃依據—5步生涯規劃法

課堂討論：用自己的話(huà)來(lái)提煉與表達勝任素質(zhì)模型

第二講：勝任素質(zhì)模型的構建步驟與方式

一、建立崗位勝任力模型基本依據

1. 組織發(fā)展戰略

2. 崗位工作職責

3. 崗位工作標準

4. 社會(huì )與經(jīng)濟環(huán)境變化

二、建立崗位勝任力模型的準備工作

1. 組建領(lǐng)導小組和工作小組

2. 明確勝任力模型類(lèi)型和應用領(lǐng)域

3. 選擇建立勝任力模型的工作人員

三、建立崗位勝任力模型的8個(gè)基本步驟與流程圖

1. 明確戰略目標

2. 確定目標崗位

3. 界定績(jì)優(yōu)標準

4. 選取樣本組

5. 收集、整理數據信息

6. 定義崗位勝任素質(zhì)

7. 劃分勝任素質(zhì)等級

8. 構建勝任素質(zhì)模型

四、勝任素質(zhì)模型的4種經(jīng)典構建方式

1. 行為事件訪(fǎng)談法

1）5個(gè)關(guān)鍵事例

2）行為事件訪(fǎng)談法最好的武器—STAR方法

2. 專(zhuān)家小組法的優(yōu)劣勢

3. 評價(jià)中心法

4. 問(wèn)卷調查法

5. 四種構建方式的優(yōu)劣勢對比圖

第三講：勝任素質(zhì)五大版塊三級定義工具庫

一、通用能力三級定義

課堂互動(dòng)：寫(xiě)出你知道的通用能力項，并把每項都分為三個(gè)層級

1. 通用能力庫21項關(guān)鍵工具

工具使用示范1：親和力的三級定義標準實(shí)操

工具使用示范2：執行力的三級定義標準實(shí)操

二、管理能力三級定義

課堂互動(dòng)：寫(xiě)出你知道的管理能力項，并把每項都分為三個(gè)層級

1. 管理能力庫11項關(guān)鍵工具

工具使用示范1：督導能力的三級定義標準實(shí)操

工具使用示范2：授權控制能力的三級定義標準實(shí)操

三、專(zhuān)業(yè)技能三級定義

課堂互動(dòng)：寫(xiě)出你知道的專(zhuān)業(yè)技能項，并把每項都分為三個(gè)層級

1. 專(zhuān)業(yè)技能庫8類(lèi)32項關(guān)鍵工具

工具使用示范1：換位思考能力的三級定義標準實(shí)操

工具使用示范2：?jiǎn)T工關(guān)系管理能力的三級定義標準實(shí)操

四、職業(yè)素養三級定義

課堂互動(dòng)：寫(xiě)出你知道的職業(yè)素養項，并把每項都分為三個(gè)層級

1職業(yè)素養庫13項關(guān)鍵工具

工具使用示范1：責任心的三級定義標準實(shí)操

工具使用示范2：成就導向的三級定義標準實(shí)操

五、知識三級定義

課堂互動(dòng)：寫(xiě)出你知道的知識項，并把每項都分為三個(gè)層級

1. 知識庫2類(lèi)14項關(guān)鍵工具

工具使用示范1：產(chǎn)品知識的三級定義標準實(shí)操

工具使用示范2：人力資源知識的三級定義標準實(shí)操

實(shí)操練習：根據以上工具庫，分組制作某企業(yè)領(lǐng)導者勝任力素質(zhì)模型

第四講：勝任素質(zhì)在面試中的測評手段

一、人才測評的基礎認知

討論：為什么勝任素質(zhì)可以被測量？

1. 人才測評的理論基礎

2. 人才測評的定義

3. 人才測評的5種類(lèi)型與實(shí)戰運用場(chǎng)景

二、現實(shí)企業(yè)人才測評存在的5大主要問(wèn)題

問(wèn)題1：缺標準——結果因人而異

問(wèn)題2：缺工具——以偏概全

問(wèn)題3：缺信任——走主觀(guān)判斷的老路

問(wèn)題4：缺專(zhuān)才——實(shí)操折扣太大

問(wèn)題5：缺推廣——實(shí)際應用不充分

第五講：人才測評的6種經(jīng)典工具

一、履歷分析法

1. 擠干履歷水分的4個(gè)“榨汁”利器

2. 履歷匹配度3維評估

3. 基于履歷疑點(diǎn)的面試題設計技巧

實(shí)操練習：以小組為單位，對指定簡(jiǎn)歷材料用履歷分析法進(jìn)行篩選，以掌握操作步驟與技巧

二、筆試法

1. 三步教你搞定筆試出卷

2. 兩套樣板筆試卷

三、面談法

四、無(wú)領(lǐng)導小組討論

1. 操作難點(diǎn)

2. 2個(gè)易學(xué)易操作的經(jīng)典題目

角色扮演：以小組為單位，扮演求職者進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導小組討論，以體會(huì )不同視角下的心理反應

五、公文筐測驗

1. 測驗題編寫(xiě)的4個(gè)步驟

2. 公文筐測驗的優(yōu)劣勢

案例分析：市場(chǎng)總監的公文筐測驗設計

六、心理測驗

1. 心理測驗的信度與效度

2. 3種實(shí)用的心理測評工具

工具+課堂互動(dòng)：運用MDDA工具對現場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行心理測驗，以感知心理測驗的信度與效度