問(wèn)題分析解決智慧修煉

課程背景：

問(wèn)題分析，是管理者必須具備的基本素養，也是面對變化以及挑戰時(shí)，最核心能力之一，只有客觀(guān)、全面、系統同時(shí)具備深度的問(wèn)題分析，才能夠撥開(kāi)問(wèn)題的層層表象，尋找問(wèn)題的真正誘因，從而制定匹配的策略實(shí)現問(wèn)題的解決和改進(jìn)，因此，問(wèn)題分析能力的系統化訓練，對管理人員的綜合能力提升，至關(guān)重要。

《問(wèn)題分析解決智慧修煉》課程，采用基于業(yè)務(wù)真實(shí)問(wèn)題導向的教學(xué)設計原則，歸納總結了以往問(wèn)題分析能力教學(xué)過(guò)程中所出現的一系列難點(diǎn)，從“定義問(wèn)題”這一個(gè)容易被忽略的關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，優(yōu)先提升管理人員的問(wèn)題主動(dòng)發(fā)現和風(fēng)險意識，并以行動(dòng)學(xué)習模式，結合樹(shù)狀圖、魚(yú)骨圖、矩陣量表等經(jīng)典分析工具，深入淺出，讓管理者在短時(shí)間內，有效習得問(wèn)題分析的智慧內核，最終實(shí)現問(wèn)題分析與解決的意識能力全面化提升。

課程收益：

建立問(wèn)題發(fā)現意識，學(xué)會(huì )正確的定義問(wèn)題

全面系統掌握原因分析的向下分解邏輯法

掌握如何基于業(yè)務(wù)現狀制定解決措施決策

提升業(yè)務(wù)多維度思考的敏銳度與前沿意識

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中基層管理者、部門(mén)經(jīng)理，高潛人員、儲備干部

課程方式：知識點(diǎn)講授+工具實(shí)操練習+分組巡視輔導

課程標簽：【問(wèn)題分析】\【邏輯思維】\【措施決策】\【創(chuàng )新】\【改善】

課程大綱

第一講：如何發(fā)現與定義問(wèn)題

一、問(wèn)題分析的職業(yè)素養

1. 優(yōu)秀的管理者如何思考

2. 客觀(guān)地面對事實(shí)與現狀

3. 秉承全面、深入與細致

二、如何真正的發(fā)現問(wèn)題

1. 問(wèn)題的絕對值定義公式

2. 人是衡量問(wèn)題的“尺度”

3. 養成“還不夠好”的意識

三、學(xué)會(huì )區分問(wèn)題的類(lèi)型

1. 問(wèn)題類(lèi)型對執行的意義

2. 先識別問(wèn)題的輕重緩急

3. 準確區分三種問(wèn)題類(lèi)型

第二講：分析能力的底層邏輯

一、形式邏輯基本原理

1. 概念與問(wèn)題定義的關(guān)系

2. 演繹和歸納的分析作用

3. 養成嚴謹文字描述習慣

一、金字塔：MECE法則

1. MECE的核心概念闡述

2. 金字塔原理的多種形態(tài)

3. 時(shí)刻強化的MECE意識

第三講：原因分析向下分解法

一、正常分解模式

1. 如何選取分析維度

2. 盡量規避“雙因素”

3. 適當到達分解層級

4. 如何區分主要原因

二、反推模式應用

1. 預判與假設的思維

2. 用歸納演繹法判斷

3. 適當接受“不完美”

三、跳出模式應用

1. 養成“可能性”意識

2. 跳出維度的相關(guān)性

3. 批判性思考的價(jià)值

四、圖形場(chǎng)景選用

1. 魚(yú)骨圖的典型應用

2. 樹(shù)狀圖的分析優(yōu)勢

3. 流程圖如何做分析

4. 思維導圖工具使用

第四講：制定解決措施與決策

一、確定解決方向

1. 注意識別思路與措施

2. 描述措施的正確方法

3. 養成“聚焦”的好習慣

二、主思路拆解法

1. 主思路在一到三之間

2. 拆分至具體措施為止

3. 結合資源做措施歸納

三、矩陣權重法則

1. 直接做具體措施列舉

2. 提煉關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納

3. 劃分權重維度并計算

4. 選擇措施并制定計劃