現代的企業(yè)，贏(yíng)在學(xué)習，勝在改變！現代職業(yè)人，技能可以提升，素養可以修煉！在風(fēng)云變幻的時(shí)代，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，止步不前就等于落后，甚至慢一點(diǎn)都有可能被淘汰出局。若想保持旺盛的競爭力，必須有持續的學(xué)習力，有勇于突破改變的勇氣！

持續不斷的學(xué)習，有的放矢的培訓，會(huì )為企業(yè)帶來(lái)更多時(shí)代信息，不斷注入新鮮血液，不斷提升外在形象，壯大內在素養，使企業(yè)根深葉茂、基業(yè)長(cháng)青！

一．時(shí)間：

跨度六個(gè)月，每月半天，共六次半天的系統學(xué)習

三．形式：

有研究表明：人需要通過(guò)21天以上的持續堅持，養成一個(gè)長(cháng)久的習慣。

本期“杰出員工訓練營(yíng)”，為期六個(gè)月，每月面授半天，培訓內容圍繞基層員工所需的職業(yè)素養進(jìn)行循序漸進(jìn)、理論聯(lián)合實(shí)際的培訓學(xué)習、落地實(shí)踐，內容實(shí)用，形式靈活，有心理測試，有互動(dòng)體驗，有作業(yè)匯報，有跟蹤咨詢(xún)，前后貫穿6個(gè)月，學(xué)習激情不間斷，學(xué)習效果由內之外、影響深遠。形式如下

1.課堂：經(jīng)典案例，互動(dòng)討論，體驗游戲，服務(wù)情景模擬，學(xué)員角色扮演，老師示范點(diǎn)評

2.課后：心理測試，身份扮演，布置作業(yè)——把學(xué)習成果在每天工作中的落地，寫(xiě)成學(xué)習心得，每周進(jìn)行小組討論，月末匯總作業(yè)上交老師。

3.交流：建立學(xué)習交流群，學(xué)員之間與老師保持互動(dòng)交流、咨詢(xún)

4.組織：建立N個(gè)學(xué)習小組，每個(gè)小組有組長(cháng)、副組長(cháng)，保證期間學(xué)習聯(lián)絡(luò )， 以及工作中落地實(shí)踐，小組之間成績(jì)PK，培養團隊協(xié)作精神與競爭意識

5.成果：學(xué)習結束最后一天，由學(xué)員根據學(xué)習成果，組織文娛活動(dòng)及 PK比賽，公司為先進(jìn)學(xué)習小組及個(gè)人進(jìn)行表彰，形成團結和諧的企業(yè)文化。

四．內容

六項修煉，六個(gè)模塊，相輔相承，循序漸進(jìn)，每月半天一項修煉內容，課后根據學(xué)習內容進(jìn)行工作落地實(shí)踐，最后六項修煉圓滿(mǎn)完成，成為現代杰出員工！

1.第一項修煉：身份管理——我是誰(shuí)？

具體內容及達成效果：

A.理清職業(yè)角色與生命角色的區別，建立良好職業(yè)心態(tài)；

B.學(xué)習九型人格，了解自己及他人的特質(zhì)，客觀(guān)看待不同人不同事；

C.理清不同身份不同位置應有的心態(tài)，處理好上下級及與客戶(hù)關(guān)系

D.突破局限思維，建立自信、自尊、自愛(ài)。

2.第二項修煉：情緒管理——快樂(lè )工作

具體內容及達成效果：

A.引用NLP簡(jiǎn)快身心積極療法，讓學(xué)員了解不良情緒的來(lái)源，尋求內

在源動(dòng)力，建立積極健康心態(tài)；

B.不抱怨的世界，不抱怨的心態(tài)，讓員工正確處理不良情緒，積極投入工作生活；

C.運用理解層次做好職業(yè)規劃與人生目標制定；

D.員工管理好情緒，職場(chǎng)關(guān)系和諧，便于輕松管理。

3.第三項修煉：時(shí)間管理——時(shí)間就是金錢(qián)

具體內容及達成效果：

A.了解時(shí)間管理的重要性及原則；

B.做好時(shí)間管理的具體措施與實(shí)施方法；

C.幫助員工自查問(wèn)題，并制定時(shí)間管理目標與計劃

D.人員搭幫互助，組長(cháng)監督落實(shí)，讓時(shí)間管理具體措施在工作中落地

4.第四項修煉：觀(guān)察力——一眼看穿你的客戶(hù)

具體內容及達成效果：

A.學(xué)習微表情和肢體語(yǔ)言原理，學(xué)會(huì )觀(guān)察客戶(hù)，洞悉對方真實(shí)心理；

B.了解視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型不同類(lèi)型人的特點(diǎn)，并學(xué)習如何應對不同類(lèi)型的客戶(hù)，做好服務(wù)與銷(xiāo)售，實(shí)效提升業(yè)績(jì)；

C.員工自身達到對表情和舉止儀態(tài)良好的控制能力，促進(jìn)親和離與影響力，便于服務(wù)工作

5.第五項修煉：溝通力——有效溝通，高效人生

具體內容及達成效果：

A.掌握有效溝通技巧，和諧職場(chǎng)人際關(guān)系；

B.服務(wù)場(chǎng)景模擬，做好服務(wù)銷(xiāo)售溝通，“搞定”客戶(hù)，處理好投訴；

C.電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧

6.第六項修煉：形象力——職業(yè)形象與禮儀

具體內容及達成效果：

A.掌握職業(yè)形象要求原則，打造良好職業(yè)形象；

B.職業(yè)規范儀態(tài)舉止訓練，提升企業(yè)對外形象；

C.常用商務(wù)職場(chǎng)禮儀學(xué)習，讓我們的服務(wù)更上一層樓；

7.終極PK：

通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)踐，由內至外對學(xué)員的影響已經(jīng)顯現——學(xué)員們展示出良好的職業(yè)形象、規范的服務(wù)、健康積極的心態(tài)、高效溝通能力以及高效工作效率，職場(chǎng)關(guān)系和諧，領(lǐng)導輕松管理，工作業(yè)績(jì)提升，此時(shí)需要對學(xué)員們持續的學(xué)習成果進(jìn)行展示和表彰，以加深學(xué)習效果和價(jià)值，增強學(xué)員榮譽(yù)感，形成良性發(fā)展。

年終組織終極PK，活動(dòng)策劃、組織、節目編排、表演全部由學(xué)員自主。老師可以進(jìn)行指導學(xué)員活動(dòng)策劃方案及節目排練，最后進(jìn)行文娛演出及終極PK，學(xué)員展示幾個(gè)月的學(xué)習成果----形象的蛻變、自信的養成、魅力的展示、良好的心態(tài)、團隊的協(xié)作、個(gè)人的才藝、團隊的協(xié)作成果……老師和企業(yè)領(lǐng)導做評委進(jìn)行點(diǎn)評、打分和綜合評獎打分，企業(yè)對六個(gè)月學(xué)習優(yōu)秀的團隊和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵，將學(xué)習成果落地、升華。