變革管理

《聊齋》里有個(gè)故事:“說(shuō)一個(gè)叫葉天士的名中醫，為其母親治病時(shí)，為一味藥拍不了板：這味藥加對了，母親的病會(huì )治好，用錯了則會(huì )惡化。他猶豫不決，轉而詢(xún)問(wèn)另外一個(gè)中醫。那位中醫堅決認為該加——因為治好了葉天士的媽?zhuān)梢悦麚P天下；萬(wàn)一治不好，反正是你媽不是我媽?！?a title='企業(yè)' target='_blank' href='http://m.victoryglobalexports.com/' class='seolabel'>企業(yè)家是什么？企業(yè)家就是把企業(yè)當成自己的媽還敢下藥，而且有能力把藥下對的人。

今天中國本土企業(yè)已經(jīng)處在非常復雜的環(huán)境中，并且這種復雜在不斷加劇。經(jīng)濟形勢持續下行，國際WTO挑戰、宏觀(guān)調控、能源緊張、環(huán)境保護問(wèn)題、經(jīng)濟持續下滑等等，這些都是我們需要面對的事實(shí)。中國的本土企業(yè)，無(wú)論是國有的、還是民營(yíng)的，所面對的環(huán)境都已經(jīng)變得越來(lái)越復雜、越來(lái)越處在不可預料之中。面對如此復雜多變的環(huán)境，本土企業(yè)家要有直面“混亂”的勇氣、處理“混亂”的能力、超越“混亂”的智慧。也就是說(shuō)，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境要求企業(yè)家必須具備管理變革的意識與能力。即使企業(yè)運作處于高峰狀態(tài)，企業(yè)家也應主動(dòng)思考決勝于未來(lái)的競爭力，并不斷進(jìn)行調整、改善，這是企業(yè)能夠持續從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

〖課程大綱〗

（實(shí)際授課可能會(huì )根據具體情況等作相應調整，包括內容前后順序的調整）

一、迎接充滿(mǎn)變革的世界

1.認識變革對人類(lèi)各個(gè)方面的影響

2.商業(yè)領(lǐng)袖論變革

案例分析

3.中國的改革紅利—企業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)方式三十九年來(lái)的變革歷程回顧

二、變革是企業(yè)持續發(fā)展的必然

1.影響企業(yè)成長(cháng)的十大因素

案例分析

2.哪些因素導致企業(yè)產(chǎn)生變革動(dòng)機

1)外部大環(huán)境的變化

2)企業(yè)相關(guān)外部環(huán)境的變化

3)企業(yè)內部環(huán)境的變化

4)顧客需求的變化

5)突發(fā)事件的影響

3.變革與企業(yè)生命曲線(xiàn)的關(guān)系

4.變革的時(shí)機

1)變革是有風(fēng)險性的

2)緊迫感和危機感是變革的最強推手

三、變革管理，究竟是變什么？--常見(jiàn)的四大變革對象

1.業(yè)務(wù)模式的變革 

案例分析

1)變革思考的起點(diǎn)是客戶(hù)的需求：如何有效滿(mǎn)足它

2)不是單一因素的變化，而是系統和根本性的創(chuàng )新

3)開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)全新的可贏(yíng)利產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，短期內難以被競爭者模仿

2.組織架構的變革

案例分析

1)臃腫的組織是效率低下、官僚之風(fēng)之源頭

2)削減組織層次，規范工作流程

3)創(chuàng )造學(xué)習型組織

3.流程再造

案例分析

1)以流程導向替代職能導向

2)清楚體現每個(gè)環(huán)節的功能和價(jià)值

3)提高可追溯性

4)運用現代的資訊科技

4.人力資源的變革

案例分析

1)如何新設和優(yōu)化崗位設置

2)需要哪些新的知識技能

3)如何通過(guò)選、育、用、留等手段使得員工滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要

四、變革管理中的角色認知

1.管理與領(lǐng)導的差異

1)管理建立秩序

2)領(lǐng)導產(chǎn)生變革

3)領(lǐng)導力伴隨變革而誕生和成長(cháng)

4)管理強、領(lǐng)導弱的企業(yè)行為表現

5)管理弱、領(lǐng)導強的企業(yè)行為表現

2.變革形勢下對企業(yè)領(lǐng)導力的要求

案例分析

1)前瞻性

2)大局觀(guān)

3)戰略和戰術(shù)同樣重要

4)發(fā)動(dòng)最廣大的“群眾”

5)應對各種變化能夠做出及時(shí)調整

3.員工是變革真正的執行者

1)即使是非常優(yōu)秀的變革計劃，如果不能有效執行，必定難以成功

2)變被動(dòng)應付為積極改變

3)企業(yè)興亡，匹夫有責

五、變革管理的八個(gè)步驟

1.產(chǎn)生緊迫感

1)考慮市場(chǎng)和競爭現狀

2)識別并討論危機、潛在危機或重大機遇

2.建立強有力的領(lǐng)導聯(lián)盟

1)組織一個(gè)強有力的群體來(lái)統領(lǐng)變革

2)鼓勵群體成員協(xié)同作戰

3.構建愿景和戰略

1)建構愿景規劃，堅定領(lǐng)導聯(lián)盟的目標信念 

2)設計實(shí)現這一愿景規劃的戰略

4.溝通這種愿景規劃

1)利用各種場(chǎng)合和手段， 溝通新的愿景規劃和戰略，得到最大程度的認同

2)通過(guò)領(lǐng)導聯(lián)盟的示范來(lái)傳授和鼓勵新的行為

5. 授權他人實(shí)施這種愿景規劃

⑴  掃清變革途中的障礙

⑵  改變嚴重損害愿景規劃的體制和結構

⑶  鼓勵冒險，鼓勵非傳統的觀(guān)點(diǎn)、活動(dòng)和行為

6.計劃并奪取短期勝利

1)為短期內可見(jiàn)的改變或者績(jì)效改進(jìn)做出規劃

2)化整為零，把規劃做成具體的可執行的行動(dòng)計劃

3)跟蹤、督促以確保行動(dòng)計劃的落實(shí)

4)對參與變革的員工及時(shí)進(jìn)行表彰和獎勵

7.鞏固已有成果，深化變革

1)摒棄或者改變那些與愿景規劃不相適應的體制、結構、政策

2)對那些能夠認同并且能夠執行變革的員工進(jìn)行聘用、晉升和開(kāi)發(fā)

3)利用新項目、新論點(diǎn)和變革推動(dòng)者再次激活整個(gè)過(guò)程

8.使新的工作辦法制度化

案例分析

1)闡明新行為與企業(yè)成功之間的聯(lián)系

2)沉淀開(kāi)發(fā)成企業(yè)自身的案例和培訓教材

3)利用各種手段，確保領(lǐng)導的培訓開(kāi)發(fā)和后繼有人

六、變革中的問(wèn)題解決

1.領(lǐng)導者需要做好心理準備：變革源于存在問(wèn)題，變革本身又會(huì )產(chǎn)生新的問(wèn)題

2.認識到變革阻力來(lái)自哪里，企業(yè)易出現的內耗

案例分析

3.成為變革的積極推手

1)識別員工的抵觸情緒

2)轉變期的溝通：?jiǎn)T工從知曉到理解，從信任到承諾，從協(xié)調配合到實(shí)際行動(dòng)

3)創(chuàng )建變革管理的思維和平臺：拋卻舊的思維和習慣，鼓勵創(chuàng )新

4)文化鑄就能力

5)一定的強制手段也必不可少

4.變革千萬(wàn)不能虎頭蛇尾

1)人們容易犯的錯誤是“過(guò)早地慶祝成功”

2)避免“復辟”

3)將變革成果及時(shí)形成制度，或者使變革成果融入企業(yè)文化中

〖課程寄語(yǔ)〗

對于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，動(dòng)蕩、變化、模棱兩可是正常的。宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境客觀(guān)上會(huì )給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的不確定性因素，競爭的加劇會(huì )給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的風(fēng)險，業(yè)務(wù)轉型會(huì )帶來(lái)內部人員的不穩定，產(chǎn)權制度改革會(huì )帶來(lái)人員心態(tài)的煩亂等等。在未來(lái)十年內，企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境將更加“混亂”，企業(yè)間競爭將變得異常慘烈，僥幸成功和短期優(yōu)勢將不再能確保企業(yè)的長(cháng)治久安。企業(yè)要么吃大餐，要么啃骨頭——根本沒(méi)有休閑的“農家樂(lè )”！

動(dòng)蕩是風(fēng)險，是同時(shí)也可以給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)機會(huì )和動(dòng)力。企業(yè)家要富有遠見(jiàn)，要具備理解和把握企業(yè)未來(lái)的能力，并把這種理解形成企業(yè)的愿景，在此基礎上，把企業(yè)的愿景變成職工理解并接受的方向與目標。作為企業(yè)家來(lái)說(shuō)，如果看不見(jiàn)前進(jìn)的方向，企業(yè)便無(wú)法擁有未來(lái)。

管理變革要求企業(yè)家和管理者有打破組織內部平衡的勇氣和能力，以適應外部環(huán)境的變化。以?xún)炔拷M織管理為例，組織內部需要不斷地打破平衡，管理者不能默認沒(méi)有能力的人在崗位上，不能默認思想老朽的人在關(guān)鍵崗位上消磨時(shí)間，不能放任服務(wù)水平下降而尋找借口，決不能追求“一團和氣”。

管理變革還要求企業(yè)家提升其思維質(zhì)量，這個(gè)過(guò)程中必定是非常痛苦的，也是需要勇氣的，因為這其中要求我們的企業(yè)家必須放棄過(guò)去的一些習慣思維，甚至是帶來(lái)過(guò)去巨大成功的一些東西，同時(shí)要勤于學(xué)習、善于學(xué)習。

最后，管理變革和推動(dòng)變革還需要企業(yè)家始終如一的動(dòng)力，因為有些變革舉措一旦實(shí)施就會(huì )陷入停滯，隨著(zhù)新奇感的消失，人們的精力和熱情也會(huì )消退。為對抗這種趨勢，企業(yè)家必須時(shí)刻為變革舉措注入新的活力。同時(shí)推動(dòng)變革是需要勇氣的，往往變革要求人們以新的思維方式思考和行動(dòng)，因此變革往往會(huì )遇到阻力，遭遇不理解，甚至是抵觸，企業(yè)家就必須有勇氣面對各種困難。