精準執行力訓練（三天兩夜）

課程背景：

在中國，執行的第一敵人是“差不多”。

角色認知的“差不多”讓我們從上到小角色錯位，不知道到底應該做什么、做到什么程度最有執行力；

責任界定的“差不多”讓我們每個(gè)人好像都有責任但每個(gè)人又都不負責，責任落空、行為失效、結果落空；

信息溝通的“差不多”讓上下溝通產(chǎn)生混亂，上下間、部門(mén)間、同事間缺乏理解、難以配合、矛盾重重；

執行方向的“差不多”造成差之毫厘謬以千里，執行很努力、就是無(wú)效果

關(guān)鍵流程的“差不多”讓我們由于流程的不精準、不簡(jiǎn)潔、不高效而造成重復犯錯、浪費了大量成本

關(guān)鍵行動(dòng)的“差不多“讓自己大量無(wú)效行動(dòng)，執行浪費在無(wú)效行動(dòng)中

結果定義的“差不多“讓我們辛辛苦苦卻追求不到正確的結果

怎么辦？執行就是要精準，只有精準才更有效?。?！

課程目標：

1、客戶(hù)上下形成精準執行理念

2、通過(guò)學(xué)習實(shí)現行為精準化、結果精益化

3、打造企業(yè)的精準執行文化

4、提升員工做事效果，避免因模糊帶來(lái)的損失

課程大綱：

一、執行為什么要精準？

互動(dòng)游戲：傳話(huà)

1、案例：某公司采購損失案

2、模糊是執行的大敵

3、精準才能保證不折不扣的執行

二、角色精準

互動(dòng)游戲：認清角色

1、角色錯位現象

一竿子插到底現象

   越權決策現象

   磨洋工現象

2、高層執行角色

1)易產(chǎn)生之錯位

2)正確角色：質(zhì)詢(xún)者、檢查者、示范者、教練者、文化官

3)角色要求：穩、準、狠、細、密、嚴

4)角色行為：發(fā)信號、建系統、搭平臺、做監控、用對人

3、中層執行角色

1)易產(chǎn)生之錯位

2)執行角色：目標承擔者、第一實(shí)施人、三承三啟

3)角色要求：找準位、定準心、嚴自律、做壞人

4)角色行為：做計劃、做示范、做教練、做檢查

4、基層執行角色

1)易產(chǎn)生之錯位

2)執行角色：?jiǎn)?wèn)題解決者、現場(chǎng)執行人、結果提供者

3)角色要求：做人老實(shí)、做事踏實(shí)、功夫扎實(shí)

4)角色行為：做死板、做精準、做結果、立即做

三、責任精準

互動(dòng)游戲：我是責任者

1、責任到位是執行的前提

2、責任缺失現象

1)案例：大街殺人案

2)企業(yè)責任缺失現狀

3、責任三定律

1)責任稀釋定律

2)責任結果對應定律

3)責任必須精準到自然人

4、一對一責任體系

1)案例：海爾責任體系

2)關(guān)鍵行為的KPI指標體系

3) 責任精準追蹤體系

5、猴子管理法

1)案例：?jiǎn)T工制造陷阱案

2)員工兩大陷阱

3)回答員工問(wèn)題的兩大原則

4)猴子管理七大法則

四、溝通精準

 互動(dòng)游戲：撕紙游戲

1、執行溝通首先在精準

2、精準溝通的規則：明確化、具體化、精確化、定量化、標準化

3、精準溝通七大要素

4、精準溝通的流程

5、精準溝通模型的建立

五、方向精準

 互動(dòng)游戲：指路明燈

1、高效執行——總是做對事

案例：勤勞員工小李的困惑

執行效率在于方向明確

方向明確才會(huì )有執行動(dòng)力

2、客戶(hù)價(jià)值是執行的方向

案例：客服小劉的遭遇

客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)存在的理由

客戶(hù)價(jià)值是執行的最高準則

3、客戶(hù)價(jià)值的內部傳遞——鎖定所有人的執行方向

案例：潤石的內部沖突

內部客戶(hù)價(jià)值

內部客戶(hù)價(jià)值是判決沖突之最高依據

4、執行指向客戶(hù)價(jià)值和結果

5、林氏七把砍刀——砍掉不必要的工作

六、流程精準

互動(dòng)游戲：大富翁

1、案例：客戶(hù)投訴處理事件

2、流程決定執行效率

3、執行的三大流程

4、業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)潔化再造

5、強化高效流程的執行效率

七、行動(dòng)精準

互動(dòng)游戲：射飛鏢

1、案例：李勤有行動(dòng)、沒(méi)效果

2、執行型行動(dòng)理念：

堅決執行、馬上行動(dòng)

瞄準結果、精益求精

沒(méi)有借口、只看需要

方向明確、高效執行

3、行動(dòng)的時(shí)機精準

4、行動(dòng)的方向精準

5、行動(dòng)的精準測試——TOTE

八、結果精準

視頻：周星馳

1、案例：個(gè)人的結果故事

2、為什么執行前要定義精準結果？

3、精準結果定義訓練

4、精準結果管控工具

5、精準結果的行為導引工具

6、精準結果的執行應用

九、精準執行工具

1、案例：錘子與釘子

2、質(zhì)詢(xún)檢查工具體系

3、結果管控工具

周計劃、日結果

月度質(zhì)詢(xún)模板

YCYA

4、過(guò)程管控工具：

關(guān)鍵節點(diǎn)追蹤表

行動(dòng)反饋備忘錄

5、行為導引工具

十、精益執行文化

互動(dòng)：習慣的力量

1、認真文化——認真第一、聰明第二

 案例：中國小孩的可怕聰明

2、專(zhuān)注文化——鎖定目標、專(zhuān)注重復

案例：王文京的故事

3、結果文化——結果提前、自我退后

 案例：SISI的結果故事

4、精確文化——精準第一、絕不模糊

 案例：中國學(xué)生過(guò)雷陣

5、行動(dòng)文化——堅決執行、馬上行動(dòng)

 案例：西點(diǎn)的故事